2024年4月14日，经开区政府网站结束了关于消费者权益的调查问卷。此次调查的目的是增强消费者的维权意识，保护消费者的合法权益。

一、调查基本情况

本次网上调查共提供8道选择题,3道单选，5道多选。问题主要涉及公众对消费者权益的认识。1：您是否知道3月15日是消费者维权日？1、是91.18%2、8.82%，2：在填写此份问卷之前您是否知道消费者热线？1、91.18%2、8.82% ，3：您是否了解《中华人民共和国消费者权益保护法》内容？1、很了解64.71% 2、基本了解8.82%3、了解一点17.65%，4、一点都不了解8.82%4：您是通过哪些途径了解到维权知识？1、网络22.7%2、广播、电视21.28%3、社区宣传19.86%4、报刊杂志17.73%5、他人传播17.76%6、其他0.71%，5:您遇到过哪方面的侵权问题？1、服装鞋帽10.82%2、餐饮消费11.57%3、交通乘车9.33%4、旅游度假10.45%5、医疗保健10.07%6、通信服务8.96%7、美容健身9.33%8、文体娱乐8.58%9、教育培训8.96%10、中介服务8.58%11、没有遇到侵权问题3.36%，6：您是如何解决这些侵权行为的1、找商家协商解决21.53%2、向消费者协会投诉20.14%3、通过法律途径解决18.75%4、在网上发帖寻求帮助17.36%5、新闻媒体曝光15.28%6、没有遇到侵权问题6.94%，7：在您看来，维权过程中最大阻碍和困难是什么？1、维权证据缺失、不足18.99%2、商家跑路19.62%3、异地消费17.09%4、维权（检测）成本高15.82%5、维权程序复杂17.72%6、不知道维权的有效途径10.13%7、其他0.63%，8：在您看来，如何进一步加强消费者权益保护工作1、强化部门间协作配合，完善消费维权工作机制15.31%2、强化消费市场监管执法，依法查处消费侵权行为15.79%3、持续开展消费市场专项检查和监督工作，切实维护消费者的合法权益14.35%4、畅通投诉举报渠道，进一步提高处置效率和质量14.35%5、强化队伍建设，不断提升消费者权益保护工作专业化、信息化水平13.88%6、发挥消费者协会组织社会监督功能，增强消费维权调解力12.92%7、加强对经营者、消费者的宣传教育，营造有序消费环境13.40%。

二、调查结果与分析调查结果显示：

经过一个多月的征集，此次意见征集活动共参与34人次，在此对广大市民的参与和关心表示感谢。