2025年5月22日，经开区政府网站结束了对关于“3.15”消费维权的调查问卷调查。此次调查的目的是为进一步了解市民对消费维权的认识。

       一、调查基本情况

        本次网上调查共提供12道选择题，9道单选，3道多选。问题主要涉及市民对“3.15”消费维权的认识。1：您的性别?  1、女57.14% 2、男42.86%。2：您在日常生活消费中，是否遇到过被侵权的情况？1、从来没有0.00% 2、很少遇到85.71% 3、经常遇到14.29% 3：您认为身边哪些地方比较容易发生侵权事件？1、餐饮店27.78% 2、超市22.22% 3、服装店27.78% 4、小卖部11.11% 5、水果店11.11% 6、其他0.00%。4：您认为哪种侵权行为最普遍？1、价格欺诈28.57%% 2、伪劣产品14.29% 3、霸王合同57.14% 4、服务缩水0.00%。5：遇到侵权您会不会主动进行维权？1、会100% 2、不会0.00%。 6：您一般会通过哪种方式进行维权？1、和商家协调解决42.86% 2、向相关部门投诉57.14% 3、通过法律手段寻求解决0.00%。7：您是否了解有关消费者权益保护相关法律？1、很了解0.00% 2、知道不多100% 3、一点都不知道0.00% 。8：您所知道的消费者维权的相关法律有哪些？1、《消费者权益保护法》38.46% 2、《产品质量法》30.77% 3、《中华人民共和国广告法》7.69% 4、《食品安全法》23.08% 5、您都不知道0.00%。9：您遇到哪类问题会想投诉12315？1、价格问题12.00% 2、质量问题24.00% 3、安全问题28.00% 4、服务态度问题16.00% 5、售后问题20.00% 6、其他0.00%。。10：您认为“12315”和《消费者权益保护法》是否使您从中受益？1、收益很多28.57% 2、有一定益处57.14% 3、收益不多14.29% 4、完全没益处0.00%。 11：您认为维权难度和以往相比，有没有明显改善？1、有85.71% 2、没有14.29% 3、不清楚0.00%。 12：您认为目前维权最困难的问题是什么？1、维权程序复杂42.86% 2、维权成本过高57.14% 3、投诉渠道较少0.00% 4、不熟悉相关法律法规0.00% 5、举证困难0.00%。

       二、调查结果与分析调查结果显示：

       经过近两个月的征集，此次意见征集活动共参与7人次，在此对广大市民的参与和关心表示感谢。

      根据问卷调查结果分析，总体来看，目前消费市场形态更加多元化、复杂化，不诚信经营或消费不公平现象较为突出，监管部门及网购平台方需进一步强化管理意识，科学合理制定规则并加强监管，保护好消费者合法权益，引导新业态健康发展。同时，继续加快推动经济发展实现量的合理增长和质的稳步提升，进一步提高城乡居民收入和生活消费水平，促进消费升级。