适老专区

　　4月18日晚10点45分，三岁的孩子依偎在妈妈怀中静静的睡了，嘴角还带着甜甜的微笑。刘婵望着熟睡的孩子，眼睛也招架不住疲惫，渐渐进入了睡眠状态。

　　“嗡、嗡……”手机的震动声在德山电力局刘婵的床头想起。

　　马上捂住手机，接通电话，耳边传来95598急切的声音。原来是汇生肉联厂欠费停电，客户前10分钟通过网络转账一万元，要求马上送电。

　　“别急，别急，我立刻和客户联系。”刘婵一边说、一边拽起衣服，脚上胡乱穿上脱鞋，快步奔向客厅，唯恐说话声打扰到孩子。

　　客厅里，刘婵拨通了客户的电话。详细了解情况，客户是汇生肉联厂的电工，工地上修房子不能停电，由于他工作的疏忽，没有关注预购电表的剩余值，造成工地停电，工人停工，为了避免更大的经济损失，恳请尽快送电。“好的，好的，我尽快给您办理充值。”刘婵和客户通完电话后，又急忙给她的母亲打电话，请她来家中帮忙照看孩子。

　　“这么晚了，你就请其他的人去给别人送电不行啊？你老公又出差去了，我赶到你这里，还要一会，孩子怎么办？再说了，晚上你一个女孩子出门我也不放心。”话筒的另一边传来母亲担忧的话语。

　　“这么晚了，同事们也要休息，放心，我开车去，锁紧车门，麻烦您老了。”蹑手蹑脚推开房门，看了孩子一眼，正在熟睡，她有点放心的出门了。

　　夜，很黑，下起了雨，可走时匆忙，也不知外面天气，没有带伞，赶快开车，顾不了夜的黑、雨的淋，家住五强溪的她出发至单位，那知刚到单位，推开车门，大风夹着大雨，迎面扑来，眨眼变成一个落汤鸡，湿漉漉的头发还滴着水，湿透的衣服贴着身体，还有皮鞋已变成水鞋，顾不上了，赶快打开电脑，将客户缴纳的一万元进行充值。11点40分，刘婵再次拨通客户电话。

　　“来电了，来电了，小妹子，这么晚了，是你给我送的电吗？”

　　“是的。”

　　“那真的谢谢你，这么晚，还下着雨，你回家要当心，真的过意不去，让一个女孩子这么晚跑出去。”

　　“谢谢您的关心！您用上电了，我就放心了。”

　　晚12点15分，刘婵回到了家，母亲还没有睡，催促她换上干净衣服，吹干头发后，递上了一碗姜汤。

　　“我的娇女儿，胆原来越大了，也不怕吃苦了。”

　　“妈，莫道女儿娇，您不知道客户急啊！”说这话的时候，她抬头望了望母亲，原来母亲同样也如她一样被雨淋着了，头发还湿着，她担心客户的同时，母亲也担心她和她的孩子，这时的她流泪了，“妈，你受累了。”这时候的场景换成了她依偎在母亲的怀抱。

后记：“急客户之所急，想客户之所想”的服务理念已经深深根植在电力人的心中，他们正通过不懈努力和实际行动向广大用户诠释“万家灯火暖人心”的真谛，在光明的背后常常有许多故事，这些故事的主人翁都是那些奉献的电力人，还有电力人的家人。

（作者：王英）

（编辑：谢坤）