适老专区

    今年以来，经开区房管局以“三严三实”专题教育为契机，结合服务窗口的工作特点，推出多项举措优化窗口服务，工作效率提高的同时，群众满意度也进一步提升。据悉，该局自2010年以来已连续5年获评经开区政务服务先进窗口。

（用心服务 呵护成长）

    房管局一直以优化服务职能为目标，推行特色服务，开辟绿色通道，为企业和居民带来了便利。该局严格规范窗口工作人员的日常行为，狠抓“服务承诺制”“首问责任制”“责任追究制”等制度落实，推行“一站式”服务、文明服务、工作人员挂牌上岗等制度,进一步精简办事程序、提升服务水平，把如何服务好办理各类房产事宜的群众作为重要工作来抓，通过“特殊人群热心上门服务、急办件耐心延时服务、特殊情况暖心预约服务”等形式，2015年共开展特色便民服务60余件，扎扎实实为群众办了实事。

    2016年，该局在注重服务群众的同时，将进一步加强园区内企业的服务，为工业项目开辟绿色通道，按照急事急办、特事特办的原则，实行专人受理、跟踪服务、快速办结，定期做好回访调查，随时掌握企业需求，为企业的快速发展保驾护航。

    （作者：卢  瑾）

    （编辑：刘  杰）