适老专区

“您好，经开区正在开展“清廉大厅”建设，如果您发现窗口工作人员有“吃拿卡要”等行为，欢迎您拨打投诉电话12388。”近日，区项目推进中心工作人员对前来政务大厅办事的群众耐心介绍道。

为全面推进常德经开区政务中心“清廉大厅”建设，提升窗口服务质量，切实打造清廉干部队伍，全力优化营商环境，经开区项目推进中心全面立规推进“清廉大厅”建设。

坚持问题导向，全面自清自查。根据省纪委办公厅和省政务管理服务局《关于开展全省“清廉大厅”建设专项检查的通知》文件要求，全面对经开区政务服务大厅运行情况进行自清自查，重点对窗口工作人员在岗履职、纪律作风、服务质量等方面进行清查，督促入驻部门针对办事窗口存在的作风不实、违规办事等问题进行清查整改，并把发现的问题线索建立问题清单，推动整改落实。

完善制度建设，建立长效机制。一方面，严格落实“一件事一次办”和“三集中三到位”改革，对照《常德经开区行政审批改革及服务考核办法》，结合园区实际和岗位职责变动，对窗口廉政风险防控制度进行“废改立”，同时要求窗口工作人员就自清自查过程中存在问题立行立改，并将自查情况与年度考核相挂钩，切实在源头上堵塞漏洞；另一方面，督促政务服务大厅工作人员严守规矩意识，签订《常德经开区“清廉大厅”建设承诺书》，全心全意为企业和群众服务立下“军令状”。

提升服务质效，助推园区建设。围绕“五好园区”建设要求，把“清廉大厅”建设作为全区优化营商环境的重中之重，聚焦“园区事园区办”“一件事一次办”，大力开展“党员示范岗”创建活动，督促窗口严格执行首问责任、一次性告知、容缺受理等制度，大力推行帮代办、网上办、延时容缺等便民服务，不断提升窗口服务质效，持续深化“放管服”改革，为企业提供全要素保障和全周期服务。

强化监督检查，严肃追责问责。届时，区纪监工委将联合区项目推进中心组成督查组，依据前期对政务服务大厅运行管理情况开展自清自查的问题清单、深入企业走访调研了解实际困难、受理群众的反映及投诉等方式靶向进行监督检查，竭力解决服务对象“急难愁盼”问题。对群众态度冷漠的工作问题、对审批流程不熟悉的问题、让企业群众多头跑、重复跑问题等问题进行教育整顿，对窗口工作人员存在“吃拿卡要”等违纪违法行为，依纪依法严肃追责问责。

“要把‘清廉大厅’建设专项行动作为‘我为群众办实事’的重要内容，与优化营商环境、整治群众身边腐败和不正之风、持之以恒纠治“四风”等相结合，以“清廉大厅”建设，助力“清廉德山”建设，优化营商环境，不断增强企业群众获得感幸福感。”区项目推进中心负责人表示。

（作者：张占平 卢瑾）

（编辑：郭  驰）