适老专区

退役军人和其他优抚对象优待证发放工作启动以来，备受社会关注期待，为高标准稳步有序推进经开区优待证办理工作，把这项惠民生、暖民心的实事办好，经开区退役军人事务局多措并举，扎实开展优待证申请、受理、制发工作。

精心组织，确保政策知晓率。为高质量推进退役军人和其他优抚对象建档立卡，如期完成优待证发放，经开区退役军人事务局成立工作领导小组，由局长任组长，局工作人员、两街一镇服务站站长为成员，设综合协调、宣传报道、舆情信访、审核管理4个工作组，具体负责建档立卡和优待证发放的组织协调、业务指导、督促检查等工作。

针对基层政策掌握不精准、人员力量薄弱的现实短板，区退役军人事务局先后举办3期培训班，采取“政策讲解+现场实操+答疑解惑”的方式，对两街一镇、29个村（社区）退役军人服务站工作人员开展专题培训近150人次。通过全员培训，有效提升优待证“办、制、用、管”全生命周期管理的政策支撑，实现“一人一档”，全方位建立科学规范的服务对象电子档案和综合信息数据库。

培训现场

细心服务，确保高效办理。为做到“宣传不漏户、登记不漏人”及“人员全、要素齐、信息实、数据准”的要求，通过微信公众号、微信群、朋友圈、宣传彩页等方式，全方位、多角度、广覆盖宣传建档立卡和优待证发放工作，力争全区退役军人和其他优抚对象对优待政策和申领流程家喻户晓、人人皆知。

推行“现场申请、网上受理、入户办理”的暖心服务模式，设立3个镇(街道)、29个村（社区）集中办理点，联通政务外网，配备高拍仪、电脑、打印机等硬件设备，开通线上线下预约通道，缩减等待时间，让退役军人少跑路，打通政策落实“最后一公里”。

优待证办理现场井然有序

细心办理，确保数据质量。为规范建档立卡和优待证办理流程，经开区退役军人事务局先后下发《工作规范》、《工作方案》等相关文件，对退役军人及其他优抚对象需填报的基本信息、组织生活、服役情况等内容提出明确规范；对优待证申请对象、申请渠道、申领方式、核对发放等流程作出具体规定；要求2022年底前完成优待证申领制发工作，2023年起常态化办理年度新增人员优待证。

按照“进度服从质量”原则，及时上传退役军人信息，第一时间录入系统，做到“谁录入谁负责”，确保信息准确率。截至目前，全区32个受理点累计接受咨询500余人次，系统受理210人，省级审核完成备案43人。

下一步，经开区退役军人事务局将继续秉持以退役军人为中心的工作理念，以建档立卡为基础，以信息技术手段为支撑，以全面建立完善数据为目标，精心指导精准建档，协作配合高效申领，对标对表全面完成。让服务对象享受到便捷、舒心、热情的服务，感受到退役军人事务部门的新使命新担当。

（作者：姚雅丹）

（编辑：郭  驰）