适老专区

　　背上抢修工具包，骑着摩托车，每天穿行在德山乡镇的小路上。维护线路、低压抢修、登杆作业……他怀着对客户、对工作的热爱，默默奉献在农电一线。他就是国网常德市德山区供电公司德山供电所一名普通农电员工——陈继红。
　　陈继红今年38岁，自2009年开始从事农电安全生产工作。2013年至今，担任德山供电所运检班班长，工作负责人。他带领运检班6人，共负责德山232个低压配电台区29702户居民故障抢修及685公里低压线路维护工作。
　　“热爱工作，努力工作，为每一名百姓服务。”这句话，是他多年如一日的承诺。“我们从心底认同他，他确实是我们身边的‘电骡子’！”在德山区公司近日党的群众路线教育实践活动专题会上，提起陈继红，大家赞不绝口。
　　“只要百姓满意，就不觉得累”
　　“每天提早十分钟到所里，打扫卫生，准备早会资料。8时30分主持运检班早会，小结前一天工作，安排当日工作。然后填写派工、派车单、领完材料和工具就去现场。等到忙完生产和抢修任务，回到所里多半都已经过了下班时间。没有接到抢修电话的时候，他就整理PMS2.0系统图纸和资料。”陈继红一天的工作内容，同事们如数家珍。作为一名积极分子，也是德山供电所共产党员服务队的一员，陈继红确实有“忙不完”的事。
　　4月16日，一场大雨令永丰村部台区故障停电。一大早，陈继红便率领抢修队员赶赴现场确认更换损毁电缆，4个小时后，村里终于来电。这雨中工作的4个小时，令永丰村党支部书记文会斌和村民们深受感动。一村子人都纷纷招呼抢修队进屋喝点热茶吃顿午餐，摘下安全帽的陈继红笑呵呵地婉拒了。
　　无论走到哪里，他总是工具包不离身。白天黑夜，只要95598或者客户致电，他总是从包里拿出记录本，认真记下客户信息，跨上摩托，赶赴现场。一直以来，他从未忘记自己践行服务承诺的初衷，将一颗赤子之心，升华为实实在在的优质服务。在德山范围内，每个村、每个街道、每个组，都有他的足迹。他和他的抢修队员们，也将一次次优质、高效的服务送进千家万户。每当他接到报修电话，不管是三伏天还是除夕夜，不管是伸手不见五指还是风雨交加、电闪雷鸣，不管是身体不适还是家中有事，他都会背上工具包赶到现场。他向客户百姓做出承诺，10分钟内回复电话，30分钟内赶到现场。酷暑寒冬，他一天最多收到近百条来电，从故障消缺到设备维护，从帮老人更换保护器到安装家用电器，不管分内分外，都是他心中的职责。
　　记录本上，密密麻麻写满了客户的咨询信息及联系电话，甚至还详细记录了回访客户后的评价与意见。这个记录本，每年会积攒两本，每本50页，每页20条，记录着客户电话近2000条。5年来，陈继红参与开展故障抢修近万次，一直保持“零投诉”的纪录。他还长期为辖区内百姓开展义务服务，与2000多个客户相互熟悉，亲如家人。
　　莲花池村外一家小卖铺的老板刘亮多次目睹陈继红在深夜抢修，通电后，仍打着手电筒守着变压器，直到用电高峰过去才放心离开。“这种敬业精神，值得佩服。”他说。
　　“百姓满意累也值。”与德山区公司共产党员服务队的大多数队员一样，陈继红话不多，却掷地有声。
　　“交待的事一定办好”
　　与陈继红共事的同事们都有一个感受，那就是他思想正，作风硬，讲规定、依章程，各项工作落实到位的务实作风已是一面旗帜。
　　德山供电所管辖区域近60平方公里，辖区内但凡出现与电有关的问题，总是能在现场看到他的身影。作为一名一线生产人员，他更习惯于认认真真地做。他能带头、肯当先。
　　他是所里的业务尖子，熟悉辖区环境，对台区设备了如指掌。自德山城乡一体化建成后，他认识到，为更好地确保工作完成、提质提速，自己还需百尺竿头更进一步，掌握各项系统应用。从供电用电采集系统到PMS2.0生产管理系统。他一步一个脚印，从头学，认真做，真心教，由室内到现场，带着班员踏踏实实把工作做好。目前，PMS2.0系统预备上线，他把台区资料收回后，逐项仔细核对，从一天完成2个台区到现在一天完成7个台区，确保数据无差错，进度与质量同步。平日工作中，陈继红有股敢闯敢拼的劲头，总能想出好点子，解决工作上遇到的各种难题。
　　渐渐地，陈继红的言行感染了广大员工。同事毛新丰说；“陈班长心地善良，和蔼可亲。对班员重在教育，用党员的实际行动带动我们，帮辅是家常饭。团结同事，主事公平。班员都愿意向他看齐！”对客户首问负责、对工作不打折扣、对要求从无怨言。身为班长，陈继红坚持执行德山区公司“8小时上班制，24小时负责制”的要求，全年双休时间不超过15天。所里员工看在眼里，服在心里。
　　工作多年来，陈继红杆上作业，杆下指挥样样精通，每次安规考试一直排名在前，作业现场指挥游刃有余，从事现场工作负责人以来，无一次违章情况发生。
　　除了生产任务，陈继红还与所里党员一起，关照留守儿童与孤寡老人，义务服务。他们经常到儿女外出的老人家里，为其检查线路、修理电器，还帮忙打扫庭院，拉拉家常。陈继红说，农村老人小孩比较多，他们对安全用电知识了解很少，经常去村里转转，挨家挨户看看，保障用电安全，自己也就放心了。
　　与晨曦相约，和晚霞为伴，陈继红用一颗最真诚的心，在平凡的岗位上践行着不平凡的使命，正因为有了像陈继红这样甘于平凡、甘于奉献的“电骡子”，所里成绩斐然。他用朴素务实的实际行动，饱含着对事业的情怀与热爱，谱写人生中激情四溢的电力篇章。
　　（作者：赵向新）

    （编辑：刘  杰）