自年初全国税务系统开展“便民办税春风行动”以来，常德经开区国税局通过不断开展学习，树立“最大限度便利纳税人”的服务理念，将学习成果转化为实际行动，进一步提升办税服务效率，给区内企业带来了实实在在的便利。
　　常德纺织机械有限公司是我国纺织机械的龙头企业，其中纺织摇架占市场份额达到70%，每年出口创汇过千万，出口商品退税额度也比较大。为了办理退税事宜，公司的会计主管朱慧娟常常是忙得焦头烂额，往往是先跑区里的国税局，然后还要到市里的国税局，等审批下来后还要去中国人民银行国库，前后加起来，等上2个月是再正常不过的事情。“自打‘便民办税春风行动’实施以后，退税办理流程就简化多了，上个月我才办结了一笔90多万的退税，从递交材料到退税到位，前后不到半个月时间，所有流程都在区国税窗口办完。”
　　据了解，目前，常德经开区享受“免抵退”税收政策的企业有20多家，占到了全市的七成以上。区国税局为它们专门设立了“退税服务QQ群”，在群内可以进行各种税务咨询，同时，还下放了审批权限，将出口货物退免税认定、变更等四项涉税审批明确到了具体的业务流程和效率目标时限，效率大大提高，实现了退税服务“一站式”高效办结。
　　“根据以往经验，各类申报手续都将非常繁琐，实在没想到会这么快捷，税务工作人员对于每一步流程都讲解得很详细，材料交过去就不用管了，真的很快！”美宝行4S店财务负责人戴莉莉说，作为一家今年年初刚入驻经开区的高档汽车销售公司的财务负责人，当第一次在区国税局办理相关税收业务时远远出乎意料，经开区国税局“一窗式”受理，“一站式”办结，“一户式”查询，“一条龙”服务的税收管理服务体系，使原本需要两三个月的申报手续在一个月内就完全办结。
　　据悉，“便民办税春风行动”开展以来，经开区国税局结合自身实际，进一步梳理了行政审批事项，对六大类104项涉税事项进行了梳理，将普通发票的领用资格等五项涉税事项调整为当场办结，从递交材料到办理完结，仅需15分钟。此外，还扩大了即办事项范围，即办事项占到了全部涉税事项比例的74%，部分尚未能即时办结的涉税项目，办理时间也大大缩短，实现了平均提速30%以上。经开区国税局还将各类涉税服务咨询电话、网站、QQ群归拢起来制成了纳税服务联系卡，区内400多家企业只要有涉及税务方面的问题均可及时咨询，让企业真正享受到税务春风带来的便捷。
　　为提高办税大厅工作人员的业务素质，该局开展了“一帮一”岗位练兵以及“每周一课”活动，让每位同志轮流当老师，全面学习各个岗位的业务，做到“人人适应多个岗位、个个都是操作能手”；制定了十项管理制度和考核办法，每月进行考核，并与津贴挂钩，有效的强化了工作制约机制，真正做到了“依法行政，文明办事”。提到下阶段的工作，常德经开区国税局相关负责人表示，他们将站在新的起点，树立更高目标，将服务工作做得更细致到位，为经开区的经济发展做出更大贡献。

    （来源：常德民生报）

    （作者：罗  勇 吉  喆）

    （编辑：刘  杰）