身为常德经开区的一名公务员，笔者始终坚信，服务也是生产力。在深入“推进二次创业，建设千亿园区”过程中，每一名经开区的公务人员，都应树牢服务意识，把握服务重点，务求服务实效，努力让服务成为园区的核心竞争力。
　　树牢服务意识。抓服务就是尽本职。“企之所忧，我之所思，企之所思，我之所行。”应该树立每个部门都是服务部门，每个岗位都是服务岗位，每个公务员都是服务员的理念，服务企业、项目和客商。抓服务就是抓发展。常德经开区20多年发展的无数事例证明，服务工作做到及时优质高效，经济工作就能抢得发展先机，资金就引得进，项目就上得去，“金娃娃”就会抱得出。强服务就是创优势。作为内陆国家级经开区，服务环境是客商考虑的重要因素，我们只有用创新的服务，才能赢得发展的新优势。
　　把握服务重点。用诚心当好项目引进信息员。应以“以诚招商、以诚待商、以诚留商”作为项目引进的工作准则。平时工作中，要做好项目信息收集筛选，与客商交朋友，做到服务真诚、工作用心。最近，总投资30亿元的汉能太阳能薄膜电池项目落户我区，就是得益于招商人员的信息捕捉，得益于党工委、管委会主要领导亲力亲为，得益于优良的服务环境。用真心当好项目建设服务员。要用真心抓落实。经开区投资促进中心是服务项目建设的窗口，要完善“一门受理、限时办结、窗口送达”工作模式，切实让企业老板腾出时间去谋企业发展。要用真心抓质量。在具体服务工作中，就要突出“实”、“真”，为企业排忧解难不走过场。要用真心抓长效。要完善重点项目协调服务、领导干部联系重大项目责任制等一系列制度，及时解决项目前期、建设、推进等过程中需要协调解决的困难和问题，集中力量支持在建项目等早投产、早见效。用热心当好企业发展协调员。加大科技协调服务，围绕企业专利申报、高新技术企业申报，以及企业产学研合作等方面做好配套服务。加大融资协调服务，在设立中小科技型企业风险补偿基金支持企业的同时，要探索研究企业融资模式，加快企业直接融资进度。加大展会协调服务，采取“请进来、走出去”的形式帮扶企业，组织区内企业产品进入电商平台，组织外向型企业到境内外参展，帮助开拓市场。
　　务求服务实效。要增强服务本领。在现今复杂多变的国内外经济形势下，作为常德经开区人，更应学习产业发展、项目建设、招商引资、金融、科技等方面的专业知识，通过学习丰富知识储备，完善知识结构，更新思想观念，提高服务能力。要改进工作作风。服务工作没有最好，只有更好。我们应把企业满意作为衡量服务工作的重要标准，改进工作作风和工作方式。变坐等招商为敲门招商，驻外招商；变企业主动找上门“寻诊”为干部主动下企业“问诊”；变“门难进、脸难看、事难办”为“敞开大门、笑脸相迎、程序便捷”。要提高服务效率。要继续加强投资服务中心规范化程序化运作，真到做到“一站式办公，一条龙服务”，全力提升服务效率。得益于服务效率的提升，恒安纸业公司从1999年入驻经开区以来，5次增资扩产，从1999年一期工程投产产能仅3万吨，产值仅3亿元，到今年的五期工程投产，产能达30万吨，产值达50亿元。

    （来源：湖南日报）

    （作者：熊    政）