今年，常德经开区国税局建立“五制三单”工作机制，进一步优化纳税环境，提升服务水平，及时帮助企业和群众解决涉税诉求问题。

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    该局基于纳税人需求，结合工作实际，逐一修订完善现有的首问责任制、限时办结、预约服务、延时服务、24小时自助办税服务5项服务制度，并将“五项制度”的实际运行情况建立工作台账，列明工作任务明细单、工作完成销号单、工作推行通报单3项工作清单。截至目前，该局“五制三单”工作台账共完成工作任务1000余条。

    为了能更好地服务纳税人，该局还以纳税人满意为工作落脚点，在办税服务厅、税企互动微信群和QQ群、区局外网等公众平台设立纳税人投诉中心，采取纳税人回访、在线交流、电话问卷等方式对5项制度的落实情况进行公开的考核评价，确保“五制三单”的严格实行，进一步增强干部职工的责任意识、服务意识。

    （来源：常德日报）

    （作者：胡睿）