“风采超市人行道上有流动摊贩。”日前，经开区城管微信交流群中弹出一条信息。“收到，马上就到！”五分钟后，市容执法中队赶到事发地点，两名执法队员迅速劝离流动摊贩，并将处理图片反馈到群里。从发现问题到处理完毕，仅用时15分钟。“有了‘经开区城管’微信群，许多城市管理方面违章行为的处置效率比起以前有了大大提升。”德山街道办事处中队长戴小杰说。
　　去年年底，经开区城管局巧用微信群创新工作模式，利用微信信息发布便捷、图文并茂、定位功能等特点，建立了“经开区城管”微信群，将全局人员纳入其中，一旦发现违章行为，一张图片、一段语音或是一个视频，快速且清楚地将问题反映出来，相关责任人立即回应，迅速处置，并将整治处理结果及时回复上传，有效地提高了工作效率。短短一个月的推广使用，微信群逐渐从普通的同事交流互动工具升级为“即时沟通、实时反馈、及时处置”的城市管理服务平台。群内平均每日反映问题50余条，及时处置率达到99%以上，便捷、快速的城市管理得到了社会各界的充分肯定。
　　该局还将微信群作为考勤的工具，采用发共享位置或发视频的方式报告、签到。考核检查情况、通知通告等重要信息也上传至微信群，方便全局人员能及时了解掌握当前工作重点、动态。局领导可以通过微信群实时了解辖区城市管理情况，也能对城管队员在岗履职尽责情况进行有效监督。

（作者：谭　露）

（编辑：宋国强）