今年来，常德经开区房管局结合“两学一做”学习教育常态化制度化活动，持续性开展便民服务，方便办事群众。12月19日，在接到经开区蒿草湖社区黄某关于南山花园的咨询投诉电话后，因南山花园房产项目的特殊情况，区房管局业务科立即和该小区物业服务企业衔接，详细了解小区服务现状。考虑黄某80多岁高龄，身体行动不便，区房管局工作人员和南山花园物业负责人一同深入黄老家中进行上门服务，现场讲解房管政策和南山花园项目现状、物业管理及基础设施配套情况，耐心解答了黄老关于南山花园购房财政补贴、小区物业管理、房屋装修收费、小区二次供水等一系列问题。热心、周到的上门服务获得了黄某及其家属的一片称赞。

区房管局通过开展预约服务、延时服务、上门服务等方式，把服务工作落到实处，今年来共开展上门服务20余次，为群众排忧解难，极大地方便了群众。

（作者：卢   瑾）

（编辑：张丝雨）