今年以来，经开区城管局积极探索，将“服务企业、服务群众、服务基层”工作与日常城市管理相结合，转变思维，创新模式，通过服务企业送上门、深入社区解社情听民意、全员上路开展城市精细化管理将“三服务”工作落到实处，形成长效。

服务企业：真心实意

解决湖南高德建材有限公司用地不足、外汇转入难等问题

经开区城管局结合“开放强市、产业立市”精神，提前深入企业，厘清“为谁服务、为何服务、怎样服务”，为以真心实意的态度服务企业奠定基础。

主动上门对接服务企业和在建工地，确保能第一时间了解、解决企业发展过程中存在的困难和需求，切实转变管理理念，创新管理方法，变事后处罚为事前介入，全面优化营商环境，做好服务企业工作。

服务群众：真抓实干

解决青山小区乱堆乱码、乱搭乱建等问题

倾听民声、汇集民意、回应民盼、锤炼作风，经开区城管局主动走访，深入村居、社区、小区，共收集问题12件，解决问题11起，心贴心为群众办实事、解难事。

诸如餐饮店污水乱排，小区乱搭乱建，杂物乱堆乱放，季节性水果流动摊贩乱占道等此类“气冲冲”的市容环境问题，通过“社情民意”联络工作机制，就能“乐呵呵”的得到解决。执法人员定期走访社区，面对面交流，悉心记录，回应百姓期盼，不仅拉近了执法与群众距离，也树立了城管人“忠诚担当、依法高效、清廉为民”的执法新形象。

服务基层：真实不虚

领导班子下基层指导解决马路市场问题

通过启动“全员上路 城市精细化管理”模式，20名班子领导、机关干部力量下沉一线，扩充了基层路面执法力量，有效增强了城市管理执法快速反应能力。

构建“立体式巡查、网格化管控”机制，实行“五定”(定员、定岗、定责、定时段、定标准)和领导班子包片、中层干部分段、城管队员蹲点的管理方式，将执法队员沉到一线、压到街面，让群众切实感受到综合执法在身边，综合执法为群众。

下步，经开区城管局将以“三服务”精神理念完善执法思想，探索形成更有温度的“执法+服务”工作体系，进一步推动执法工作文明、健全、到位，切实提升工作服务率、问题解决率和群众满意率。

（作者：姚雅丹）

（编辑：李   文）