随着国庆假期的结束，车管所车驾管业务总量攀升，常德经开区车管所迎来节后业务“小高峰”。为提高办事效率，让群众满意，车管所全体工作人员迅速进入工作状态，以热情的态度服务群众，耐心地为每一位群众办理好每一笔业务。

“我是快到下班时间才来办业务的，当时只是抱着试试看的心理，前面还有十来个人在排队，没想到工作人员毫不犹豫地给我取了号，加班加点给办完了手续，你们的服务态度真好。”10月9日，家住德山的徐先生对车管所窗口服务人员说。

从10月8日以来的连续几天，车管所业务大厅等待席上坐满了前来办事的群众。面对业务增加，全体人员以高度的责任感和饱满的工作热情积极应对节后业务工作高峰,全力以赴做好各项业务工作；提高工作效率，采取灵活措施缓解业务突增压力，努力减少群众办事等待的时间；实行延时服务，视情况推迟下班，确保当天受理当天完结手续，不让群众跑第二次；耐心引导办事群众并做好解释工作，对当天手续不全的群众，认真做好说明和解释，对现场不能解决的问题及时汇报领导协调和解决，获得群众理解，尽力做到群众满意。

常德经开区车管所是全国“优秀县级车管所”，该所始终坚持把服务群众、方便群众落到实处。服务意识的增强，办事效率的提高，获得了广泛的赞誉。

（作者：李湘临）

（编辑：李   文）