元旦刚过，临近春节，办理新车上牌、驾驶证换发申领等车驾管业务量陡然增加，元月3日，经开区交警大队车管所迎来了新年第一波业务高峰。

“马上过年了，买了新车，沾着新年的喜气赶紧上牌。”家住石门桥镇的刘先生高兴地说。在车管所的业务大厅里，前来办理业务的市民排起了长长的队伍，机动车查验处也排起了长长的车队，全体民警和窗口工作人员紧张地忙碌着着。“今天，有六七十来辆车前来办理新车上牌业务，加上其他换证等业务，单日业务量近200笔。”经开区交警大队车管所负责人说。

为切实保证所有正常受理业务当场办结，车管所采取了提前上班、延时下班等超常措施，车管所要求全体民警和窗口工作人员每天提前十分钟到岗，保证窗口办事效率最大化。全体工作人员承诺“群众业务不办结不下班”， 对超过工作时间未办结的业务，延长办公时间加班加点为群众办理。同时对有紧急、特殊事由的申请人，根据实际情况加急办理，特事特办，切实为群众提供便利，坚决不让群众跑冤枉路。窗体顶端

面对业务增加，全体人员以高度的责任感和饱满的工作热情积极应对节后业务工作高峰,全力以赴做好各项业务工作；提高工作效率，采取灵活措施缓解业务突增压力，努力减少群众办事等待的时间；实行延时服务，视情况推迟下班，确保当天受理当天完结手续，不让群众跑第二次；耐心引导办事群众并做好解释工作，对当天手续不全的群众，认真做好说明和解释，对现场不能解决的问题及时汇报领导协调和解决，获得群众理解，尽力做到群众满意。

（作者：李湘临）

（编辑：李   文）