近日，经市文明委组织检查验收，德山分局办税服务厅被授予市级文明窗口称号，为该局文化创建工作再添新荣誉。

　　办税大厅是文明服务的窗口。今年来，德山分局继续坚持服务与管理并重的工作理念，积极创新窗口服务的形式与内容，争取纳税人满意。一是推行绿卡服务。将办税大厅电话号码及税务管理人员的姓名、职责、联系电话及监督电话制作成“纳税服务卡” 绿卡，送发给辖区每个纳税人。二是推行提醒服务。通过电话、短信方式对纳税人进行及时提醒，避免纳税人因逾期纳税造成不必要的处罚损失。三是推行“一窗式”服务。以“首问负责、一窗受理，环节监控”为思路，对干部开展“一岗多能”培训，最大限度的满足纳税人的办税要求。四是推行限时承诺服务。纳税人申报办理所有涉税事宜，由办税服务厅人员即时受理、即时办理，现场服务，当场办结；对确属不能当场办结的，书面出具《服务承诺单》，承诺办结时限，工作受到了纳税人好评。

（作者：郑　杰）

（编辑：曾士娉）