日前，常德经开区房管局工作人员来到德山街道潘玉元老人家中，为她办好住房补贴申请登记手续。老人连声道谢：“儿女不在身边，我自己又刚做完手术，你们上门服务真是帮了我的大忙！”

潘玉元老人的经历只是常德经开区深入推进“放管服”改革的一个缩影。近年来，市委、市政府推进全面深化“放管服”改革工作，常德经开区从简化流程、加强管理、优化服务等方面入手，全力推进“放管服”改革，提高政务服务水平，为经济社会持续健康发展营造了良好的环境。

在简化流程方面，常德经开区建成了工程建设项目审批制度框架，清理、取消了一些不必要的行政审批事项。群众不动产登记办理也从多窗口办理简化至“一窗办理、内部流转”，办理时间从以前的30个工作日提速至15个工作日、10个工作日，甚至即时办结，大大节省群众的时间和精力；在加强管理方面，经开区科学规划，对政务中心部分窗口进行了优化调整，撤销了环保、绿化、供电、供水窗口，进驻了地税窗口，将水电费缴纳、低保审批等与基层群众关系密切的权限下放到镇街、村居。部分窗口增加了审批专员，保证了每个窗口有一名以上正式编制人员坐岗，同时对窗口工作加强监督，做到窗口服务透明、规范；在优化服务方面，经开区推行延时服务、预约服务、上门服务等便民举措，为老弱病残等特殊群体开启绿色通道，让群众办事从“恨不能跑断腿”变成了“最多跑一次、一次都不跑”，用实际行动“帮民困、解民忧”，赢得了群众和企业的一致好评。

下一步，经开区还将大力推进“互联网+政务服务”工作，全力推行网上审批制度，所有具备条件的审批事项由“线下”办理复制到“线上”办理，不具备条件的突出时间节点，逐步实行网上审批，确保在今年年底，90%审批事项实现网上办理。

（作者：常德日报）

（编辑：李  文）