“国网德山区供电公司围绕德山开发区重点经济建设，服务城乡客户，特别在服务工业园企业、迎峰度夏等工作中，认真履行社会责任，攻坚克难，为德山经济社会发展提供了坚强的电力保障。”12月10日，在德山区供电公司接受新华网等多家主流媒体采访座谈会上，德山开发区工委副书记，管委会副主任张帆对德山区供电公司今年来加快企业和电网建设，打造德山“城乡一体化”电网同步发展及优质服务给予了高度评价。

　　有“善德之源”美誉的德山，历来是沅水流域的工贸重镇。在常德市提出的“工业强市”发展蓝图中，德山具有“工业航母”的重要地位。今年以来，国网德山区供电公司坚持“网架同强、管理同步、服务同优”的宗旨，紧跟党的十八大、市委市政府及德山经济开发区开放创新、转型升级的发展步伐，作为全省唯一一家“城乡一体化”建设直管县级公司试点单位，在迅速发展的德山大地上，德山区供电公司留下了一串串坚实的足迹。

　　电网提速 助力经济转型升级

　　德山电网承担着德山区经济发展、人民生活用电的重要任务。自2010年德山经开区升级为国家级经济开发区以来，德山电网农村供电基础薄，满载重载和老旧设备较多，中低压电网结构极为薄弱，供电可靠性亟待提升。加上德山经济开发区迎来了加速发展的重要战略机遇期，对电力的需求也越来越旺盛。面对双重压力，德电人深感自身责任重大。

　　经济发展，电力先行。德山区供电公司率先提出了“城乡一体化”电网建设的工作思路，2013年，公司投入资金2183万元用于电网建设，不仅优化了城乡网架结构，还结合城乡负荷特点，重点解决设备过载、农村低电压和线路“卡脖子”等问题，城乡电网建设正式融为一体。

　　短短3个月时间，该公司上下一心，耗资1450万元，完成了石门桥镇108个台区标准化改造。另外，通过网改、技改、农维等项目投入，该公司对台区补点增容、线路实行绝缘化改造。共计新增智能型环网柜7台，线路安装真空开关11台，完成24条线路分段与互联，有效整治了台区“低电压”问题。

　　随着招商引资项目的不断入园，德山区供电公司超前规划电网建设，抢抓东区配网建设工期。今年年底，投资1.5亿元的220千伏善卷即将投入运行。届时，园区东、南、北、中四个区域，共有2座220千伏变电站和2座110千伏变电站。随着园区内新建5条10千伏出线及10条10千伏出线改造完毕，该公司进一步优化了德山经济开发区电网结构，缓解了供电紧张局面，为服务德山经济转型升级、建设“城乡经济社会发展一体化新格局”发展战略提供了坚强的电力支撑。

　　服务提质 紧密对接民生改善

　　“德山区供电公司服务很周到，感谢你们的细致排查，我们企业冬季用电就没有顾虑了。”12月4日，德山区供电公司用电检查人员来到经开区内海利化工有限责任公司配电室进行例行周期安全用电检查，主动了解企业用电情况，帮助他们解决用电问题，赢得了海利化工公司员工的交口称赞。

　　德山经济开发区内大型企业众多，用电需求大，安全用电则无法避免成为保障企业生产，正常运营的关键。德山区供电公司主动将重点企业客户纳入季度用电检查范畴，主动提供安全管理、设备诊断、合理建议，帮助其合理避峰错峰，降低用电成本。仅四季度，该公司走访企业客户百余次，目前，该公司已完成经济开发区内20余户企业重要客户转变检查工作，下达用电安全隐患整改通知书23份，整改12处。

　　德山区供电公司强化员工主动服务意识，积极创新服务模式。全面推行台区经理制，广泛宣传台区经理的联系电话和服务职责，力争客户诉求能在第一时间得到响应。与村、社区签订供电服务协议，明确双方在安全用电、设备运维、电费收缴等方面的义务，实行供电服务联动机制。

　　据了解，今年以来，该公司紧密对接城乡居民，借电表集抄改造及配套项目建设契机，实现辖区总保和家用保护器换型更新100%。加快推广“10分钟缴费圈”至农村，实现村村有缴费点，携手打造“无停电催费社区”。强化供电信息互享，借助短信、微信二维码等技术手段温馨告知电费、查询电力信息，实时公告计划检修和故障停电信息，方便城乡居民安排生产生活。

　　管理提效 一体同步奋力赶超

　　“德山区供电公司虽然整体发展形势较好，但与当前经济开发区的发展要求和德山电网的战略地位，企业更需要百尺竿头，更进一步。”德山区供电公司总经理周世龙时刻不忘增强干部职工的忧患意识和责任意识。

　　2013年，德山区供电公司强势推行专业管理向农电延伸，农电集抄、台区标准化改造。四个月内，全面完成了德山农村电网275个农电台区26435户客户的智能电表集抄改造工作，实现了用电采集覆盖率100%、终端上线率100%、户表采集成功率99.9%以上，德山各乡镇彻底告别了人工抄表时代。

　　利用管理技术革新，德山区供电公司成立了服务调度指挥中心采集监控室。该监控室的建立，实现了对客户用电信息采集、供电信息稽查监控、用电咨询95598业务运行数据实时分析，由调度指令开启到服务流程闭环，全面实现城乡电网一体化运营、一站式服务。

　　在这场锐意进取的城乡一体化建设中，德山城乡供电可靠性不断增强，供电可靠率由城乡一体化建设实施前的99.97%，上升到99.982%；电压合格率从99.90%上升到99.98%，各项经营指标处于能控、可控、在控状态。

“栽得梧桐树，引来金凤凰。” 2013年，德山经开区新入驻企业56家，增加投资80亿，截至2013年三季度，全区实现地区生产总值52.5亿元，同比增长11.9%。经开区连续8年来未发生一起外人触电伤害事故。今年以来，农村小加工、小养殖增长水平9.18%，农民收入增长率约10%。

　　立身沅水南岸， 看浪花翻飞，听盈耳涛声。德山区供电公司“城乡一体化”电网建设，给德山这个国家级经济技术开发区带来了无限活力。在德山这片腾飞的热土上，德山区供电公司誓将涛头弄潮，进一步探索创新服务模式，打造供电服务新格局，为建设现代德山、幸福家园增添强大动力！

（作者：赵向新 刘伯清 王英）

（编辑：曾士娉）