常德经开区2018年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和省、市政务公开工作要求，由常德经济技术开发区编制。全文包括概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、政府信息公开咨询处理情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开支出情况，其他相关的工作情况以及存在的主要问题和改进措施等。本年度报告电子版可在常德经开区政府网站（http://cdjkq.changde.gov.cn/）上下载。如对本年度报告有疑问，请联系：常德经开区管委会办公室（邮编：415001；电话：0736-7313781；传真：0736-7316263）。

一、概述

根据《条例》要求，2018年我区进一步加强政府信息公开工作。以企业和群众满意为最基本要求，信息公开取得了新成效。一是明确责任，健全机构。调整政务公开工作领导小组，主管全区的政府信息公开工作，由工委副书记、管委会主任任组长，纪工委书记任副组长，各主要职能部门负责人为成员。下设政务公开领导小组办公室，办公室主任由管委会办公室主任兼任，专门配备了3名工作人员。二是优化公开环境。对区门户网站升级改版，新版区门户网站坚持以用户为中心的设计理念，通过政务公开、网上办事、互动交流等栏目，方便用户查询办事进展等实用信息，进一步提升用户使用满意度。完善政务服务大厅设施，提高政务公开能力。在投资促进中心大厅新建设一块电子大屏，实时公开显示各类政府信息。三是经费保障到位。提高政务公开和政务服务工作经费预算，由区财政安排保障。2018年，经开区政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请和答复工作顺利开展。

二、主动公开政府信息情况

我区2018年累计主动公开政府信息2000余条，电子化率达100%，政务公开各项工作进展顺利，现总结如下：

(一)拓宽公开载体

1、加强政府网站建设。按市政务公开要求，加强网站资源整合，不断完善网站内容，努力建设“以公众为中心，以服务为导向”的服务型政府网站。2018年更新栏目内容1793条，访问总量达到330000余次，重点公开与群众切身利益相关的、群众热切关注的事项，提高群众参与政务公开的积极性，扩大影响，实现政务公开的网络化。

2、规范投资促进中心管理。2018年，中心的职能调整明确，目前大厅主要有不动产办理、企业开办、投资项目审批和群众服务等4大职能，进驻的窗口单位10家，工作人员32人。以打造“廉洁、勤政、务实、高效”的窗口形象为目标，围绕“最多跑一次”的服务宗旨，认真履行“马上就办、马上办好”的服务要求，一切以项目建设为中心，各项硬件设施齐全，服务人员规范统一，各项收费制度公开，服务承诺制度公开，以及完善的投诉处理机制等。2018年，中心共受理审批类、服务类、收费类业务约4万余件，接受群众咨询约1万余人次。《湖南省网上政务和电子监察系统》已累计办结各类审批业务1700余件。中心的服务满意率一直保持100%，受到了服务对象的广泛赞誉和社会的充分肯定。

3、推进“互联网+政务服务”平台建设。2018年，根据国务院、省、市相关文件（湘政办函〔2018〕64号、常政办函〔2018〕63号）的要求，我区全面启动一体化平台的建设。明确了由区管委会办公室总体调度，区编办、区产发局、区投资促进中心牵头推进，各单位具体实施的工作体系，全力推进此项工作。克服困难全力完成市里交办的三个100%的任务。目前，第一批清理的单位有12家，分别为环保、建管、房管、绿化、公安、产发、社会事务、城管、人社、超限、交警、规划等，项目约240项。单位的项目引用率、配置率、发布率均达到100%，机构及人员信息已经搭建完善，区本级的流程已经配置完毕，接下来将逐步规范。

4、认真办理市民热线热线工作。严格执行24小时值班制度，2018年接到群众反映的问题约1200个，全都及时反馈和回复，极大提高群众参与政务公开的积极性，方便了群众，也有利于接受社会的监督。

5、抓好微信公众号新媒体运营。2018年，常德经开区官微共发布各类政务微信信息439条。

（二）狠抓公开重点

1、重点公开财政资金等信息。对全区各部门各单位的财务预决算、三公经费、财政专项资金在网站上及时准确进行公示，2018年公开财务信息215条。村（居）财务公开方面，重点公开与群众密切相关的财务收支，严格按要求做到预算公开，一个账户管理，统收统支。由镇、街道办事处统一进行管理，定期公开，接受群众监督。

2、重点公开与群众密切相关信息。在区网站公开了与群众密切相关的保障性住房、食品、保健食品欺诈和虚假宣传整治、环境保护、安全生产、征地拆迁、人事的信息共70条。重点公开困难补助对象、民生事项救助对象名单，接受群众监督，做到公开公正公平、阳光透明。

三、依申请公开政府信息情况

我区2018年度受理政府信息公开申请１件。从申请的信息内容来看，是涉及征地拆迁类信息。并根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的有关规定进行了回复。

四、政府信息公开咨询处理情况

我区2018年度共接受市民咨询约10000人次，其中咨询电话接听约2000人次，当面咨询约4500次，网上咨询约2500人次。政府信息公开专栏访问量约为28000次（含网站、微信），其中按点击率排序的政府信息公开栏目依次是：政务公开、经开要闻、部门动态、招商引资等。

五、政府信息公开复议、诉讼情况

我区2018年度没有发生针对本单位有关政府信息公开事务的行政复议和行政诉讼案。

六、政府信息公开支出与收费

我区2018年度公开信息工作没有收取任何费用。用于宣传、资料等支出约10万元。无诉讼相关费用支出。

七、存在的主要问题和改进措施

（一）存在的主要问题。主动公开的政府信息内容与社会公众需求还存在差距，围绕中心工作、社会关切特别是涉及创新创业和政策支持等方面的政府信息公开力度有待加强，回应重大事件或社会热点问题的机制有待进一步完善，相关工作人员对政府信息公开工作的重要性认识有待提升。

（二）改进措施。进一步畅通信息公开渠道；加强门户网站建设，健全主动公开目录，拓展公开领域；加强业务培训，提高信息公开工作人员的思想认识和业务能力；推进智慧党建和投资促进中心大厅建设，加快形成门户网站、微信公众号、投资促进中心大厅及电子政务全面畅通的局面。